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Antes de la próxima partida

¿Qué significa el juego responsable en Joka Casino?

Solo desde los 18 años: tu cuenta de Joka Casino incluye límites de depósito, de pérdidas y de tiempo de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Autorizado DGOJ-81298 desde 2012
Datos que protegen

Revisa lo esencial sin prisa

Aquí tienes la edad mínima, el regulador, el registro nacional y a quién llamar si algo se complica.

Edad mínima18+
Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-81298
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de FEJAR900 200 225
Dudas por correo[email protected]
Cuando algo no cuadra

Momentos en los que conviene frenar

Verás qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla, sin letra pequeña.

Pon un tope al depósito
Este tope marca cuánto puedes ingresar en el periodo que elijas. Actívalo si notas que depositas más de lo que habías pensado.
Define tu margen de pérdida
Fija el importe que estás dispuesto a perder y no lo muevas después. Úsalo antes de empezar, cuando aún decides con la cabeza fría.
Cuando la partida se alarga
Aquí decides cuánto tiempo quieres estar conectado antes de empezar. Ponlo si una partida rápida suele alargarse más de lo previsto.
De jugar a descansar
Esta pausa bloquea tu acceso durante el tiempo que marques. Elígela si necesitas distancia real y no solo un límite de gasto.
Para siempre, no una pausa
Cierra la cuenta para siempre y deja de tener acceso a jugar. Piénsalo si prefieres cortar por lo sano en lugar de volver cada cierto tiempo.
Ruta sencilla

¿Dónde se pone el límite?

La duda de si tocar los ajustes puede afectar a tu cuenta se resuelve en estos pasos.

¿Dónde están los ajustes?
Entra en tu perfil y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta y que la sesión es la tuya.
Escoge el límite que necesitas
Elige entre límite de depósito, de pérdidas o de tiempo. Cada uno se ajusta por separado, así que puedes combinarlos según lo que necesites.
Periodo a tu medida
Indica la cantidad o los minutos y elige el periodo diario, semanal o mensual. Revisa la cifra antes de seguir, porque marcará tu juego.
Cuando ya está guardado
Guarda el cambio y comprueba en el resumen que la cifra es la que querías. Si algo no encaja, consulta al servicio de atención.

Elige entre una pausa y un cierre

Necesito unos días. Es una parada corta que se activa dentro de tu cuenta y bloquea el acceso durante el tiempo que marques, sin fecha de fin más allá de ese plazo elegido. Sirve para unas horas o unos días en los que prefieres descansar sin cerrar nada.

¿Cuánto dura un cierre? Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que termine. Al activarla, el juego queda bloqueado y solo vuelve a estar disponible cuando vence el plazo que fijaste al pedirla.

Con el RGIAJ en juego. El RGIAJ es el registro estatal gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): anota tu prohibición de jugar sin fecha de fin, y puedes pedir la cancelación pasados 6 meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en registro público, oficinas de Correos, consulados o comisarías de policía. ordenacionjuego.es

Ayuda sin coste

¿Con quién puedo hablar si esto me supera?

Para el momento en que quieres contárselo a alguien y no sabes a quién.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias: orientación, terapia online, asesoría legal y acompañamiento para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
En Juego Seguro, la sección del regulador, encuentras información clara sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro RGIAJ, pensada tanto para quien juega como para sus familiares. ordenacionjuego.es

De la partida al problema sin darte cuenta

Ver las señales a tiempo evita que una costumbre se convierta en un problema que afecte a tu dinero y a tu gente. Un límite o una pausa puesta hoy es el primer paso, y no hace falta esperar a un mal día.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte:

  • Juegas más rato del que pensabas
  • El importe sube sin que lo decidas
  • Vuelves para recuperar lo perdido
  • Te lo callas en casa
  • Pides dinero para seguir jugando
  • El ánimo depende de la sesión
  • Descansas peor y piensas en jugar
Tu protección, sin rodeos

Resuelve la duda antes de jugar

Para cuando una duda sobre límites o exclusión te frena antes de abrir el salón.

¿Dónde puedo pedir ayuda si un familiar juega demasiado?+
La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familias: es gratuita y ofrece orientación, terapia en línea y apoyo legal. Puedes llamar al 900 200 225 y contar la situación con calma. La federación reúne asociaciones de rehabilitación de toda España.
Si pido una pausa, ¿qué cambia en mi cuenta exactly?+
Quedas fuera del casino durante el tiempo que elijas y no puedes jugar ni ingresar mientras dure la pausa. Tu historial y tu saldo permanecen intactos, así que vuelves a entrar cuando la pausa termina. Al acabar el periodo la actividad se reabre sin trámites extra.
¿Puedo levantar una autoprohibición antes de que acabe?+
No. La autoprohibición se mantiene durante todo el periodo elegido y no se interrumpe antes de su final. Conviene escoger el plazo pensando en frío, porque no habrá vuelta atrás hasta que se cumpla.
¿Cómo subo o bajo un límite que ya he fijado?+
En la misma sección de la cuenta donde lo fijaste puedes ajustarlo cuando lo necesites. Un límite nuevo se aplica desde el momento en que lo confirmas. Si quieres bajar tu tope de gasto, hazlo con margen y sin esperar a una mala racha.
¿Puedo fijar los límites desde el móvil?+
Sí. La versión móvil del casino repite la misma sección de la cuenta, así que puedes ajustar depósito, pérdidas o tiempo desde el teléfono. Los cambios quedan igual de registrados que en el ordenador.

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